こんにちは、営業部の小林です
先週、みどりと風工房協力業者会(マイスタークラブ)の勉強会に参加しました。
今回は、現場でのお客様への対応について、どういう対応をしたらいいのかグループで話し合いました。
実演は業者さん同士でやっていたのですが、演技がとても上手でした
工事車両が邪魔だと近隣から言われた時の対応、と具体的な例について
「車両が邪魔だと言われた時は、すぐに謝罪をして車を退かして、できれば誘導をする」
など、様々な意見が出ました
今回の勉強会では、お客様に対して自分は適切な対応ができているか・・・と改めて考えさせられました。
お客様に笑顔になっていただくために、これからもどんどんがんばっていきます
また、実演形式での勉強会をやってみたいです♪